Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.

2. Welche Daten wir sammeln

Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir unterschiedliche Kategorien von Daten. Die meisten Informationen geben Sie uns direkt – etwa wenn Sie ein Konto erstellen oder uns kontaktieren.

2.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Coaching-Aufzeichnungen und Notizen, die Sie in unserem System speichern
• Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns Nachrichten senden
• Zahlungsinformationen (werden über sichere Drittanbieter verarbeitet)
• Feedback und Bewertungen, die Sie freiwillig teilen

2.2 Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir technische Informationen, um die Funktionalität zu gewährleisten:

• IP-Adresse und Browsertyp
• Geräteinformationen und Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs
• Verweisende Website (Referrer-URL)

3. Wie und warum wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für konkrete Zwecke und immer auf Grundlage einer rechtmäßigen Basis gemäß DSGVO.

Ihre Coaching-Aufzeichnungen sind Ihre eigenen Daten. Wir greifen nicht auf diese Inhalte zu, außer wenn es technisch notwendig ist (etwa bei Serverumzügen) oder Sie uns ausdrücklich darum bitten.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. In bestimmten Situationen arbeiten wir jedoch mit Dienstleistern zusammen, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen:

• Hosting-Anbieter: Unsere Server befinden sich in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Anbieter, die PCI-DSS-zertifiziert sind
• E-Mail-Dienste: Für den Versand von System-E-Mails verwenden wir spezialisierte Anbieter
• Analyse-Tools: Zur Verbesserung unserer Website setzen wir datenschutzfreundliche Analyse-Software ein

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen unserer Weisungen zu nutzen. Wir wählen nur Partner, die hohe Datenschutzstandards einhalten.

5. Ihre Rechte

Die DSGVO gibt Ihnen umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns kontaktieren.

Um eines dieser Rechte wahrzunehmen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@ventaralux.sbs. Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von vier Wochen. In komplexen Fällen informieren wir Sie über eine Verlängerung.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben.

• Account-Daten: Solange Ihr Konto aktiv ist, plus sechs Monate nach Löschung für eventuelle Rückfragen
• Coaching-Aufzeichnungen: Sie kontrollieren diese Daten selbst und können sie jederzeit löschen
• Kommunikationsdaten: Bis zu drei Jahre für Kundenservice-Zwecke
• Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäß handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Website-Logs: Maximal 90 Tage für Sicherheits- und technische Zwecke

Nach Ablauf der Speicherdauer werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann.

7. Sicherheitsmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen in unseren Datenbanken
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches unserer Systeme
• Zugriffsbeschränkungen – nur autorisierte Mitarbeiter können auf Daten zugreifen
• Regelmäßige Backups zur Vermeidung von Datenverlusten
• Firewall-Schutz und Intrusion-Detection-Systeme
• Schulungen unserer Mitarbeiter zu Datenschutz und IT-Sicherheit

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen gibt es keine absolute Sicherheit im Internet. Wir empfehlen Ihnen, auch selbst Vorsicht walten zu lassen – etwa durch sichere Passwörter und regelmäßige Änderungen.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen uns, die Website funktionsfähig zu halten und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.

8.1 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Ohne diese funktioniert die Website nicht (z.B. für Login-Sessions)
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen

Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie gefragt, welche Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.

9. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Falls Sie feststellen, dass ein Minderjähriger uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese Informationen löschen können.

10. Internationale Datentransfers

Ihre Daten werden grundsätzlich auf Servern in Deutschland bzw. innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Sollte in Ausnahmefällen eine Übermittlung in Drittländer erforderlich sein, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen – etwa durch EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren – etwa wenn sich unsere Dienste ändern oder neue gesetzliche Anforderungen gelten. Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.